FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

 

  1. Belépés módja

A felhasználók az alábbi elérhetőségeken csatlakozhatnak a szolgáltatáshoz:

Ez a weboldal

Mobilszámlázás

A mobil internet

  1. Prémium heti SMS hozzáférés – Általános Szerződési Feltételek

2.1. Azzal, hogy megadja nekünk mobilszámát az interneten, online hirdetéseken vagy bármilyen módon

egyéb promóciók, belépést nyer a kiválasztott szolgáltatásba. Ön egyetért azzal, hogy bármelyik

a weboldalunkon keresztül vagy más módon megadott információk valósak, pontosak és

teljes, és gondoskodik arról, hogy ezek az információk pontosak és naprakészek legyenek

mindenkor. Fenntartjuk a jogot, hogy kérjünk életkorának, személyazonosságának és elérhetőségének igazolását

részletek.

2.2. Előfordulhat, hogy a Mobile Billing szolgáltatással számlázunk, ahol mobilszámláját terhelik.

A feltételek Mobilszámlázáson keresztüli Számlázás című része ezt magyarázza.

Számlázás mobilszámlázáson keresztül

2.3. Ha az interneten keresztül lépett be; miután elküldte nekünk mobilszámát a címen keresztül

online promócióink egyikében, az alábbiak valamelyikével érvényesítheti nevezését

útvonalak: vagy egy szöveges üzenetet fog kapni, amely arra kéri, hogy érvényesítse regisztrációját a következő időpontig

szöveges üzenetben válaszol, vagy egy PIN-kódot küldünk Önnek SMS-ben ennek megerősítésére

a mobilszámod helyes. Ezután be kell írnia a PIN-kódot a jelzett panelen

az online promóció a nevezés érvényesítéséhez.

2.4. A szolgáltatáshoz való csatlakozás után köszönjük a belépést megerősítő üzenet

küldje el a mobilszámára. Kérjük, csak akkor tekintse sikeresnek a regisztrációját, ha megtette

megerősítő üzenetet kapott tőlünk.

2.5. A szolgáltatásra való regisztráció megerősítése után hozzáférést kap a Fanistához

portál. Ezen a portálon megtekintheti kedvenc sportágaival kapcsolatos tartalmakat.

2.7. Miután feliratkozott a szolgáltatásra, heti 1000 HUF költséget fog kapni.

Ezzel korlátlanul használhatja a Fanista szolgáltatást.

Az Általános Szerződési Feltételek folytatása

Segélyvonalunk a XXXXXXXXXX. Ha bármilyen észrevétele van ezzel kapcsolatban, hívjon minket.

a mi szolgáltatásunk. Ezen a számon is leiratkozhat a szolgáltatásról.

2.9. A szervező fenntartja a jogot, hogy módosítsa vagy megszüntesse, ideiglenesen ill

véglegesen az Ön számára nyújtott szolgáltatásokat és előfizetést.

  1. Mérlegelési időszak

Ha 14 napon belül lemond a szolgáltatásról, akkor lehetősége van arra, hogy a

az első két hét díjainak visszatérítése, amikor a szolgáltatás a 14 napon belül megtörtént

időszakban, ha ezt szeretné. Ha ezt a belépéstől számított 14 napon belül szeretné megtenni

dátumot, akkor forduljon az Ügyfélszolgálathoz a XXXXXXXXX telefonszámon.

  1. Leiratkozás

A leiratkozáshoz csak jelentkezzen be a következő portálra: https://charge-portal.com/. Csak kérem

tekintse a szolgáltatás sikeres leállítását, ha INGYENES válaszszöveget kapott

üzenet ugyanarról a rövid kódról, a következő hatásra: „A rövid kódon található összes szolgáltatás

most megállt. Ügyfélszolgálat XXXXXXXXX. Ha nem kapott szöveges üzenetet

ennek érdekében kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és erősítse meg, hogy a regisztrációját törölték.

Kérjük, csak akkor tekintse a szolgáltatás sikeres leállítását, ha INGYENES kártyát kapott

válaszoljon szöveges üzenetre, ennek érdekében „Ingyenes üzenet: Ön leiratkozott a Fanistáról. ‘

megerősítve, hogy leiratkozott. Ha nem kapott szöveges üzenetet a

ezt a hatást, majd vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megerősítse előfizetése lemondását.

  1. Általános Szerződési Feltételek

5.1. A szervező fenntartja a jogot, hogy módosítsa vagy megszüntesse, ideiglenesen ill

véglegesen az Ön számára nyújtott szolgáltatásokat és előfizetést.

  1. Felelősségünk

6.1. A pályázó és ügyvezető társaságának felelőssége a

a ténylegesen megfizetett díjak összegét.

6.2. Nem vállalunk felelősséget:

minden olyan veszteségért vagy kárért, amelyet ésszerűen nem láthattunk előre

a szerződés kezdete, vagy az adatok, rendszerek, berendezések elvesztése vagy megsérülése,

vagy

  1. E-mail és mobilmarketing Általános Szerződési Feltételek

7.1. Mobilszámának és e-mail címének megadásával elfogadja a Fanistát és annak

ügyvezető cég, hogy küldjön Önnek egy alkalomra szóló e-mailt vagy SMS-t, amelyben értesíti Önt a

csoportunk legújabb ajánlatai és promóciói. Ha valaha is el akarja távolítani

bármelyik e-mail/szöveges adásunkból, minden e-mail alján lesz egy link

mondván: „Kiiratkozzon, vagy lépjen a Kapcsolat oldalunkra weboldalunkon, és töltse ki az internetes űrlapot,

a „Leiratkozás a marketingről” feliratot az üzenet mezőbe. Alternatív megoldásként felhívhatja minket

segélyvonal a XXXXXXXXXX-as telefonszámon. Ha ezt megteszi, eltávolítjuk a jövőből

adások.

7.2 Az adatvédelemmel kapcsolatos további információkért látogasson el a következő oldalra:

 

  1. Hozzárendelés

A Fanista fenntartja a jogot, hogy a megállapodást a jelen Feltételekhez és elfogadja

Feltételek részben vagy egészben, bármikor értesítés nélkül. A felhasználó nem rendelhet hozzá semmit

jogairól vagy kötelezettségeiről, amelyek ezekhez való hozzájárulásukból és elfogadásukból erednek

Felhasználási feltételek.

  1. Kapcsolat

A promóter a Fanista, a Mobixas B.V. márkaneve. Levelezési cím:

Nassaukade 157H

1053 LK Amsterdam

Hollandia

Tel XXXXXXXXXX

  1. A jelen Általános Szerződési Feltételek változásai

Célunk, hogy megfeleljünk a magas követelményeknek, ezért irányelveink és eljárásaink

folyamatosan felülvizsgálják. Időről időre frissíthetjük Általános Szerződési Feltételeinket és

Adatvédelmi irányelvek a felhasználói élmény optimalizálása, valamint a jogi és szabályozási előírások betartása érdekében

kötelezettségeket. Ennek megfelelően javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezeket az oldalakat

aktuális irányelveink áttekintése érdekében.

  1. Panaszkezelési eljárás

Mindig mindent megteszünk annak érdekében, hogy megfeleljünk a velünk kapcsolatba lépők igényeinek, de nagyra értékeljük

hogy néha olyan helyzetbe kerülhet, amikor nem elégedett a

nyújtott szolgáltatást. Ha panaszt szeretne tenni a

kapcsolatfelvételre, vagy a tőlünk kapott szolgáltatásra, akkor ezt a szabályzatot

meghatározza az Ön által használható folyamatot.

Minden panaszt megfelelően kezelünk, és a

a vállalaton belül a problémák megoldásához kellő szolgálati idővel rendelkező munkatárs.

Panaszának kezelése során megígérjük, hogy mindenkor tiszteletben tartjuk Önt

viszont ugyanezt a magatartást várjuk el munkatársainkkal szemben. Minden ügyfélszolgálati hívás

és munkatársaink fenntartják a jogot, hogy minden olyan hívást megszakítsanak, amelyben úgy érzik, hogy bántalmazták

vagy megfenyegették.

A panaszok többsége az első kapcsolatfelvételi ponton kezelhető és megoldható,

ez azonban nem mindig lehetséges. Célunk az összes vizsgálat befejezése és megoldása

minden panaszt a panasz benyújtásától számított 10 munkanapon belül.

A kiszolgáltatott személyekre speciális eljárásokat és szabályzatokat alkalmazunk. Továbbá

információk kattintson ide.

Hogyan lehet panaszt tenni

Minden panaszt megtehet telefonon vagy e-mailben az alábbi információk segítségével:

Telefon: XXXXXXXXXX

E-mail: [email protected]

Panaszának megfelelő nyilvántartásba vétele érdekében kérjük, adja meg a következőket

információ:

Az Ön teljes neve, előnyben részesített kapcsolatfelvételi módja, telefonszáma és e-mail címe

Postai címe, hogy szükség esetén írásban is meg lehessen kommunikálni

A panasz teljes részlete, beleértve a velünk esetleg folytatott kapcsolatokat, vagy azok bármelyikét

az általunk nyújtott szolgáltatások. Javasoljuk, hogy tanácsot adjon arról, hogy mi történt, mikor

történt, kivel foglalkozott, ha valakivel, miről szeretne további felvilágosítást,

miért gondolja, hogy a történtek rosszak, és mit szeretne, ha tegyünk

a dolgok rendben.

A fenti információkat bizalmasan és magánjellegűként kezeljük, és kizárólag a kizárólagos céljára használjuk fel

a panasz kivizsgálása és az arra adott válaszadás célja. Ez az információ

nem adható át harmadik félnek, kivéve, ha a teljességéhez feltétlenül szükséges

kivizsgálja a panaszt, a panasz benyújtásával beleegyezik, hogy ez megtörténhet.

Emberek, akik panaszkodhatnak

Panaszt nyújthat be olyan személy, aki szolgáltatást kapott vagy kapcsolódóan

a Mobixas B.V.-nek vagy a fent leírt szolgáltatást igénybe vevő képviselőjének. Hol egy

képviselője valaki más nevében kíván panaszt tenni, lehet

kötelesek bizonyítani, hogy rendelkeznek a szolgáltatást igénybe vevő engedélyével a

panaszt vagy lekérdezést a nevükben.

A panasz benyújtása után

Ha panaszt tesznek személyesen vagy telefonon:

A panaszról írásos jegyzőkönyvet kell készíteni, amelyet meg lehet adni

kérés.

A telefonhívásról lehetőség szerint felvétel készül

Minden panaszra 2 munkanapon belül választ kapunk, de ha tovább

kivizsgálásra van szükség, mielőtt magyarázatot/ állásfoglalást adnánk, akkor mi

célja, hogy panaszát 10 munkanapon belül megoldja. Panaszára válaszolva

a jelen szabályzatban meghatározott eljárásokat követjük, kivéve, ha más iránymutatásban állapodnak meg

a panaszossal, és gondoskodik arról, hogy:

Ön tisztában van azzal, hogyan kell a panaszát továbbítani, és erről folyamatosan tájékoztatjuk.

Önt haladéktalanul tájékoztatják panasza eredményéről

Panaszát és a részünkre közölt információkat bizalmasan kezeljük

Tájékoztatjuk, milyen lépéseket kívánunk tenni az esetlegesen helyt adott panaszok orvoslására.

A panaszt a lehető legrövidebb időn belül meg kell tenni az esetet követően

panasz. Elvárjuk, hogy minden panasz aktuális legyen; azonban elfogadunk egy történelmi

panaszt tenni, ha meg vagyunk győződve arról, hogy:

A panaszos alapos okot adhat arra, hogy miért nem él hamarabb, és

A késedelem ellenére továbbra is lehetőség van a panasz hatékony és tisztességes kivizsgálására

Fontos, hogy a panaszos tisztában legyen azzal, hogy ha panasza vitatással jár

valamely szolgáltatásunk igénybevétele vagy regisztrációja, megkövetelhetik

bizonyíték, amely megerősíti állításukat (pl. a mobiltelefonszámla másolata). Mint mindennél

egyéb személyes adatok, minden olyan esetben, amikor a panaszos köteles erre

adjon meg további információkat vagy dokumentációt, ezeket csak a talphoz használjuk fel

a panasz kivizsgálása és az arra adott válasz megválaszolása céljából, és meg kell őrizni

bizalmas és privát.

 

Minden panaszosnak joga van panaszával a megfelelő hatósághoz fordulni

testületnek, ha nem elégedett vizsgálatunk eredményével, függetlenül attól, hogy ez az áttétel

a panaszosnak kell elkészítenie, és a Mobixas B.V. nem teszi meg a

panaszos nevében.

Minden panaszos lehetőséget kap arra, hogy elismerő levelet, ill

kérésre e-mailben. Ez nem csak magát a panaszt tárgyalja, hanem annak módját is

a panasz eddigi elbírálása és a vizsgálat időtartama

a panasz valószínűleg befejeződik.

Miután a panaszt elbírálták

A vizsgálatok befejezése után kérésre jelentés készül, amely

magába foglalja:

A panasz elbírálásának részletes ismertetése

A levont következtetések, beleértve a szükséges korrekciós intézkedéseket, és

Annak megerősítése, hogy a szükséges intézkedéseket már megtették, vagy ha még nem tették meg,

az intézkedés végrehajtásának javasolt ütemezése

Szükség esetén levelet/e-mailt küldünk a panaszosnak, amely megerősíti az összeset

fenti információkkal és emlékeztetve őket arra a jogukra, hogy továbbvigyék az ügyet, ha

elégedetlenek az eredménnyel.

Olyan körülmények között, amikor a vizsgálat válasza/végső eredménye nem áll készen

10 munkanapon belül ennek megfelelően értesítjük a panaszost és ismertetjük a

az ok, amiért.

Közzétéve: 2024-04-01